Politica de Retur
Dreptul la returnare:
Este ok sa va razganditi!
Daca in decurs de 14 zile calendaristice, din orice motiv, doriti sa renuntati la achizitionarea produsului dumneavoastra, este de ajuns sa ni-l trimiteti si veti primi banii inapoi in cont in 14 de zile.
Produsul se trimite obligatoriu nefolosit si in ambalajul original fara ca acest ambalaj sa fie rupt sau deteriorat in nici un fel. Nu se pot returna produse cu motor termic care au fost folosite si alimentate cu combustibil si ulei daca motivul returului tine de alte aspecte decat functionarea incorecta, necorespunzatoare sau nerespectarea caracteristicilor tehnice prezentate in pagina de produs.
ATENTIE!
Toate coletele care pleaca din depozitul nostru au DESCHIDERE COLET.
Clientul este obligat sa verifice coletul de fata cu transportatorul, curierul in acest caz iar daca exista vreun defect/ stricaciune/lovire/lipsa produs din colet, se intocmeste un proces verbal cu transportatorul (proces verbal facut de catre el de la firma de curierat) in baza careia rezulta ca, coletul a fost stricat/lovit/ cu piese lipa.
DOAR IN BAZA PROCESULUI VERBAL PUTEM RETURNA BANI SAU SCHIMBA COLETUL, SUNTETI OBLIGATI SA VERIFICATI COLETUL.
Fara acel proces verbal NU putem schimba sau returna suma.
Returul banilor se face numai in cont bancar. Nu acceptam sa facem returul in numerar.
Suma returnata va fi doar valoarea produsului/ produselor . Aceasta nu include taxa de transport pe care ati platit-o initial.
Banii se vor returna numai dupa ce produsul a fost primit in locatia www.powertoolsconcept.ro si a fost verificat privind distrugerile, deteriorarile mecanice cum ar fi indoiri, gauriri, zgarieturi, infundari, crapaturi ale materialelor care intra in componenta produselor.
Daca produsul prezinta deteriorari si distrugeri mecanice www.powertoolsconcept.ro, Arshopz Online SRL isi rezerva dreptul sa nu despagubeasca clientul, produsul fiind returnat la client pe cheltuiala acestuia.
Daca primesti Produsul lovit/deteriorat
In cazul coletelor care prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor. Pentru dovada, coletul poate fi fotografiat si se poate intocmi un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat, in care sa fie mentionata starea coletului din momentul livrarii. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat integral in momentul in care intrati in posesia fizica a produsului. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Coletele asigurate sunt insotite de o clauza speciala, deoarece acestea trebuie verificate in prezenta agentului de curierat pentru a stabili daca starea produsului este intacta. Nu receptionati coletele asigurate deteriorate, pentru ca Arshopz Online nu mai poate sa va restituie contravaloarea sau sa va schimbe produsul, acesta fiind asigurat la firma transportatoare.
Toate produsele returnate sunt analizate individual, in detaliu, de catre specialistii nostri, iar procesul de verificare se realizeaza in fata camerelor de supraveghere pentru a exista o transparenta maxima in analiza cererii tale de returnare.
Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, cu modificarile si completarile ulterioare:
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."
In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila Arshopz Online SRL colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu powertoolsconcept.ro).
Achizitiile facute in magazin nu beneficiaza de dreptul de retur (retragere din contract) conform OUG 34/ 2014. Persoanele juridice NU au drept de retur indiferent de modalitatea de achizitie (comanda online,livrare sau ridicare din magazin)
PROCEDURA Pentru a returna un produs !!
Trebuie sa trimiteti produsul la noi, indeplinind conditiile din politica de retur mentionata mai sus la adresa sediului societatii ArshopzOnline SRL din:
Onesti, Jud.Bacau Calea Slanicului nr.2 insotite de factura pe spatele careia sa fie scris motivul returului. DOAR prin curierat, coletele trimise prin posta NU SUNT acceptate.
FORMULAR DE RETUR